Renata R.
1/5
Fruktansvärd vårdcentral – under all kritik. Jag försöker undvika denna vårdcentral till varje pris. Personalen är inkompetent och verkar sakna grundläggande kunskap om sina system.
Jag ringde för att boka en tid hos en läkare eller åtminstone någon kvalificerad personal som kan undersöka och bedöma vad som är fel, då mitt barn haft feber på 39°C i över en vecka. Jag fick en tid hos infektionsmottagningen kl 15:30. 20 minuter senare fick jag ett meddelande om en ny tid, kl 10:20 samma dag – en tid som låg inom en timme. Jag tvingades lämna jobbet i all hast för att hinna dit.
När jag anlände med mitt sjuka barn, som fortfarande hade feber, fick vi stå utomhus i -2°C eftersom det absolut inte fanns någon möjlighet att vänta inomhus. Efter att ha väntat i 20 min utanför, gick jag in för att fråga hur länge vi skulle behöva vänta. Då fick jag höra att vår tid fortfarande var kl 15:30, trots att jag hade ett meddelande från 1177 som tydligt visade den nya tiden 10:20. När jag visade detta fick jag bara otrevliga svar och besked om att det var 15:30 som gällde.
Det här är helt oacceptabelt och att hantera patienter, särskilt sjuka barn, på detta sätt är ovärdigt och visar på en skrämmande brist på organisation och empati.
Om ledningen på vårdcentralen inte klarar av att säkerställa en fungerande verksamhet, överväger jag att kontakta en företagsrevision för att genomföra en granskning som kan identifiera de brister och resurssvagheter som orsakar dessa återkommande problem. Detta skulle möjliggöra att nödvändiga åtgärder vidtas. Patienterna förtjänar en fullständig och professionell vård – något som uppenbarligen inte prioriteras här, då detta inte är första gången det händer.
