Trendrum outlet - Fjälkinge

Sara V. R.

Handla aldrig här!!
Extremt lång leveranstid, ingen som helst återkoppling, dåligt kund bemötande. Kommer aldrig handla här igen!!

Pulsen74

Katastrof
Handla ej!
4 v leverans på utebord fastaste stod på sidan 3-4 dagar.
Bordet kom med sprickor och skador.
Nästan omöjligt att få svar , mejlsvar ca 1v. Telefon kötid ca 1h..
Returfraktsedel väntetid ca 7v.
Väntetid på reklamation!
Så hela sommaren utan utebord !

Birgitta S.

Jätte dålig service fått trasig möbel påpekat ett antal gånger ingen respons handla aldrig där

AVESTA M.

Aldrig trendrum igen...

Mycket dålig supportupplevelse.
Det finns inget tillgängligt telefonnummer att ringa, och när de väl svarar på mail tar det oacceptabelt lång tid, samtidigt som de inte verkar vara villiga att hjälpa till.
Jag beställde en svart fåtölj, men de skickade en annan färg.
Nu vill jag helt enkelt avbryta min order efter tre månader, men de kräver att jag betalar extra för detta.
Aldrig mer Trendrum för mig.

Pär

Håller med tidigare recensioner gällande reklamationer. Tar man inte ansvar för felaktiga varor är man inte ett bolag att lita på. Följande var en del av deras svar på min reklamation om en skadad skänk;

"Det vi också behöver veta är:

Vad är skadat?

Är det placerat på en undersida eller är det med en sida som visas utåt?"

På vilket sätt kan det ha en betydelse om det är en synlig del eller inte som är skadad? Köper jag en ny möbel ska den vara hel. Oerhört oseriöst svar. Efter att ha stått på mig i mailkonversationen har dom tagit tillbaka produkten. Dom har mottagit den för 8dagar sen och jag har inte hört något från dom. Dom har inte frågat om jag vill ha en ny eller om dom ska makulera hela beställningen.

amerisa D.

Beställde hem ett fantastiskt fint bord, tyvärr när jag packade upp det exalterad över att få skruva ihop det sista i nya lägenheten så upptäcker jag att alla skruvar fattas. Ringer till kundtjänst som berättar att de ska kika på mitt ärende och återkoppla under dagen. Inget samtal fick man varav att jag ringer igen dagen därpå, smått irriterad men även då kan ingen svara på när jag får mina skruvar då de måste beställas från leverantören. De kunde inte svara på uppskattad tid eller hur länge jag skulle få vänta alls. Tjejen i telefon sa "vill du så kan du lösa skruvar själv så kompenserar vi de", ja fast hade jag haft tid att ränna runt leta skruvar i butiker så hade jag fysiskt gått och köpt bordet i en butik också..

Jobbat inom handels yrket i 7 år och detta är kundvård på väldigt låg nivå tråkigt nog.

Julia B.

Väldigt otrevligt och oseriöst bemötande av samma person på er kundtjänst inte bara en utan två gånger, noll kundvård. Vi har handlat för över 20.000 kr hos er och varit mycket nöjda tidigare, men efter ert senaste sjabbel med vitrinskåpet vi beställde så kommer vi aldrig någonsin beställa av er igen. Att vi till och med får ringa och påminna om vår återbetalning på över 4000 kr är GALET, Kundvård är A och O om man vill sälja saker, annars finns det många andra företag att köpa av.
Hälsning en mycket missnöjd föredetta kund

modellinglove

De vill inte skicka mig en ny sänggavel trots att den är förstörd när den hade levererats till mig och min sambo. Vi köpte sänggaveln för drygt 4000:-. Vi tyckte att den såg jättesnygg ut på hemsidan. Vi klickade hem den. När den kom hem levererad så var det mycket på den som inte stämde in på bilden och samt så var det skador på den.

1. Plasten på möbeln var sotig så mina kläder blev mörka. Såg ut som att den hade kommit från en soptipp och blivit nersmutsad från vägarna.

När vi öppnade plasten...

2. fötterna till sänggaveln är mosade och förstörda

3. Bakom sänggaveln så var ”ryggen” söder (såg ut som att någon har rivit itu tyget.

4. Man såg att ett par ställen hade de borrat ”ryggen” av konstig anledning. Var hål lite här och var.

5. Ena sidan så ser sänggaveln knölig ut (felhäftad) så tyget skrynklar ihop sig.

Jag blev missnöjd. Det såg ut som att den var använd och jag skulle kunna köpa en sänggavel i det skicket för mindre än 400kr begagnad. Jag blev så besviken så att jag höll på att få tårar. Jag såg fram emot flytten. Jag lade ner mina sparande på denna. Men så fick man en trasig en.

Jag ringde till dem 1000 gånger och ingen svarade.

Jag mailade dem. De sa att de inte vill ersätta mig en ny sänggavel. Eller ge pengarna tillbaka. Det dem kunde göra enligt dem själva var att de kan ersätta mig 400kr för besväret. De erbjöd att skicka nya fötter till sänggaveln som jag ska laga själv? Sedan så ville de skicka nytt tyg som jag kan häfta dit så det blir i nyskick som på bilden.

Jag sa åter igen att jag vill ha pengarna tillbaka eller en ny sänggavel. Det är omöjligt att få mina rättigheter. Jag har tjatat och tjatat. De känns som att de har lurat mig på pengar 😡

Och de vägrar svara mig... de har inte heller hört av sig.

Jag fick kontakta konsumentverket ang detta. Bara för att de ej inte kan respektera mig som kund och de ej kan ge mina rättigheter.

Sämsta möbelaffären jag beställt / handlat från. Helt oseriösa.

Jag rekommenderar inte att beställa från dem. Det är inte meningen att en kund ska behöva laga möblerna som företaget har skickat.

Finns fler bilder..