Tesla Sales - Segeltorp

Sandra L.

Trevlig personal men de verkar tyvärr inte ha koll på vad det är de säljer.

Det var flera saker som personalen sa till oss som inte stämde, allt ifrån info om högtalare till färger och leveranstider.

Bland annat så blev jag väldigt förtjust i den röda färgen som deras model 3 i showroom:et. Kvinnan som hjälpte oss sa att den även fanns för model y och skickade en länk på en som vi kunde köpa. Sagt och gjort, vi klickade hem den redan samma kväll.

Under tiden vi väntade på leverans upptäckte vi dock, av en tillfällighet, att den röda färgen för model y inte ens är i närheten av den röda på model 3. Midnight cherry red, som den ”röda” heter på model y är snarare brun/lila (ser bara röd ut på hemsidans bilder), inte vackert röd som model 3.

Vi bytte till en vit utan problem men jag måste säga att det är anmärkningsvärt att vi inte blev informerade om att den röda som hon skickade oss länk till var en helt annan färg än den efterfrågade!

Robert L.

Finns alltid parkering när man besöker dom. Dom är alltid hjälpsamma och har jag har alltid fått prisförslag på allt arbete och material innan dom påbörjat arbetet. Är väldigt nöjd med servicen. Även det faktum att dom rinner några dagar innan för att stämma av det arbete som skall utföras.

Det har hänt att saker som skulle bytas inte fanns i lager så har jag fått en lånebil eller bokat om tills delen fanns i lager igen.

Joakim H.

Alltid bra service, har man problem löser dom det👍🏻

Jimmi K.

Dålig kundservice! Försökte ta betalt för felsökning fast det skulle gå på garanti.
Garanti åtgärder gjordes men samma fel kom igen.

Kourosh A.

Lång väntetid på reparation och ändå felet är kvar och fick vänta 38 minuter till kundservice

Christian R.

Säljarna är bra men den här Teslas Service Center i Segeltorp är totalt bedrövlig när det gäller serviceförfrågningar, bokningar, osv. Personalen är dryg, självupptagen och gör det absoluta minimumet - exempelvis direktreglering med försäkringsbolag som de vägrar trots deras egen partners (Trygghansa) krav, de tar veckor på sig att ens ta upp en serviceförfrågan om exempelvis en enkel stenskottslagning. Och då är det bara första steget i att ta upp förfrågan och återkoppla för att börja boka in lagningen. Både personalen vid kundmottagning och deras "manager" uppvisar samma beteende. Samma upplevelse har gång på gång visat sig vid flertalet garantiärenden, godtycklig svar och katastrofalt bemötande.

Stephan E.

Lämnade in min Tesla S idag på morgonen på Teslas verkstad i Segeltorp. Den skulle vara klar senast kl 16.30 och de skulle ringa när jag kunde hämta. Ingen ringde men jag fick meddelande om att bilen skulle vara klar kl 17 så åkte dit och var där strax innan 17. Väntade en halvtimme tills jag tappade tålamodet och frågade en av säljarna vad som hände. Han berättade för mig att verkstaden stängde och gick hem kl 17. Sedan kom ett meddelande om att bilen skall vara klar imorgon kl 11.30.
Kan det vara för mycket att begära att Tesla slår en signal och berättar att de behöver behålla bilen? Jag tappade 2 timmar på detta vilket känns helt onödigt.
Stephan

Per D.

Bokade tid för byte av 12V batteriet och hjulinställningar men dom rörde inte ens bilen samma dag. Andra verkstadskedjor gör jobbet på max en dag.