Macforum Apple Premium Reseller Jönköping - Jönköping

olivia F.

VARNING LÄMNA INTE IN DIN MOBIL HÄR!!

Blivit totalt grundlurad. Lämnade in den och det skulle ta max 5 dagar att få den lagad. Fick tillbaka mobilen 2 veckor senare efter att ha betalat 3000kr och mobilen var fortfarande inte lagad. Lämnar in igen och får tillbaka den efter ytterligare 2 veckor, blir lovad att den ska vara lagad och att den genomgått alla tester. Fortfarande inte lagad. Lämnar in en tredje gång och får betala ytterligare 5500 varav 1000 kronor är i undersökningsavgift som jag en gång redan betalat. Får även betala för lånetelefon, får köpa nytt skärmskydd pga att dom tagit bort mitt gamla. Hade mobilen inlämnad sammanlagt 2 månader!!!! Kameran är fortfarande skitkass så det är sammanlagt upp emot 10.000kr på exakt ingenting!! Ingen kompensation alls. Lovar saker dom inte håller, både kundtjänst och butiken är omöjliga att få tag på, mjölkar bara pengar! Hört och läst mycket skit om detta stället. Gå inte hit!

Najib

Jag lämnade in en iPad för reparation och när jag hämtade den såg jag att den var böjd. Nu säger de att de tror att den var böjd från början, därför vill de inte ta ansvar för det. Även de hade kontrollerat den i början och det står väl ingen fysisk skada. Och jag fick betala 400 kr bara för att de bekräftade att touchen inte fungerar, vilket jag lämnade in den för.

Jag skulle vilja att ni undersöker detta ärende vidare och tar ansvar för skadan. Jag är övertygad om att iPaden inte var böjd när jag lämnade in den, och jag är besviken över att ni inte vill ta ansvar för detta.

Hans J.

Vänligt bemötande snabb service behjälplig vid telefon köp och överflyttning installation
Uppföljning så allt fungerar
Full poäng

Ibrahim A.

Riktigt dålig service.
Jag har en iPhone x som jag köpt härifrån. Jag har upplevt mycket strul och lagg på den här enheten då den är nästan användbar. Min telefon är mitt viktigaste redskap i min arbetsplats. Då jag varit kund hos er länge har jag upplevt att ni har väldigt bra service. Snabbt på att hitta fel och fixa det. Men den här gången var det verkligen inte så.

Det är väldigt många som upplevt att iPhone x har varit buggig och väldigt jobbig att använda och absolut inte pålitlig.

När jag skickade in min telefon var jag med på att det skulle kosta 295kr i felsökning avgift. Men ni hittade inget fel. Fast jag sagt att detta inte händer hela tiden. Utan bara plötsligt och då är telefonen oanvändbar i minst ett dygn tills den har laddats ur.
Svaret jag fick var att garantin in gällde för att mobilen har en minimal spricka på baksidan och det är helt absurt.

När jag försökte förklara att jag inte var nöjd svarade ni. ”AA, då får du lämna in den igen Om det händer” vilket det kommer göra för att ni inte lagade telefonen. Det ända alternativet jag har är att byta ut telefonen och det ska kosta mig 6000kr. Och det kommer jag absolut inte göra. Vad jag kommer göra är att gå till en annan butik som är billigare än er. Och köpa en ny mobil för de pengarna där personalen är lite mer trevliga och man får bra support.

Väldigt väldigt dåligt skött. Jag hade förtrående i er

Iwona M.

I januari 2020 köpte min dotter för sina egna besparingar ett par AirPods i Macforums butik i Jönköping. Tyvärr, efter endast ett par månader slutar den ena att fungera. Eftersom man har ett års garanti, bestämmer vi oss att gå tillbaka till butiken för att reklamera. En glad tjej informerar oss om att kostnaden kommer att läggas på oss om det visar sig att det är kundens fel. Min dotter är en mycket pålitlig ung tjej som väl tar hand om sina saker, därav tycker jag att vi tar risken och lämnar hörlurarna för undersökning i god tro, om att de hittar ett produktionsfel och antingen reparerar skadan eller ersätter AirPodsen kostnadsfritt med ett par nya. Man är så naiv... Jag får svaret från deras tekniker, låt oss kalla honom Oskar, att efter en visuell undersökning har han ”kommit fram till” slutsatsen att hörluren har slutat fungera på grund av öronvax. Det är första gången jag hör en så absurd anledning för att lägga kostnaden på kunden! Man kanske måste plasta om dem innan användning 🤔? Men när jag nu läser recensioner från andra kunder verkar det vara en standard bortförklaring för att belasta kunden med en avgift på 295 kr. Eftersom det är dotterns fel föreslår han att köpa nya AirPods för ytterligare 899 kr, sammanlagt 1194 kr. I slutet skriver jag till deras kundtjänst och får inget svar. Ja för varför ska man anstränga sig för att svara? Dessutom ”glömmer” personalen informera oss om att jag kan ta kontakt direkt med Apple, där deras service är gratis, som är mer grundlig än bara visuell. Detta erkänner Oskar utan att känna någon skam - att man medvetet undanhåller denna information för att kunna lura kunderna på serviceavgiften. Det var mitt sista besök i någon av deras butiker och jag varnar alla som planerar göra något köp där. Det går minst lika bra att köpa direkt hos Apple. Min läxa kostade mig både pengar och onödig stress och jag hoppas att ni slipper detta.

Lina H.

Dålig service och attityd tyvärr. Känns inte som om de på riktigt försöker hjälpa till att lösa problem.

Rocky H.

Värdelöst! Lämnade in min telefon på skärmbyte, reparationen gick på 4k och får tillbaka telefonen. De säger att den har passerat alla deras tester. Det går en månad och telefonen slutar fungera. Då ska de ha 7,5k för att laga telefonen igen för det ingick inte i deras garanti om den är fuktskadad men då kan dom väll för fan va tydliga med att telefonen inte är ip klassad längre när dom lämnade ut den från början!

josip B.

All eloge till herren som hjälpte mig köpa en Apple TV imorse! Jag kom in stressad och var en sk jobbig kund och ville argumentera över små bagateller innan köp som prisgaranti etc. Not my finest moment så att säga. I vilket fall som fick jag inget annat än utomordentligt bra bemötande tillbaka och den snabba service jag faktiskt behövde vid köpet. 5/5 👍