Kvdbil - Svedala

Elarbi E.

Hej,

Jag vill framföra mina synpunkter gällande hanteringen av min bil som jag lämnade in för försäljning via er.

1. Felaktig värdering och missad serviceinformation
När bilen först värderades låg marknadsvärdet mellan 170 000–180 000 kr. Trots detta föreslogs ett reservationspris på 130 000 kr, vilket jag ansåg vara för lågt. Efter diskussion kom vi överens om 140 000 kr.
Jag upptäckte även att ni missat att notera den senaste servicen i er annons, trots att servicekvittot fanns i bilens servicebok. Först efter att jag själv skickade en bild på kvittot uppdaterades informationen. När jag var på plats för att hämta bilen, efter att den inte sålts, visade jag dessutom originalkvittot som låg i serviceboken. Svaret jag fick var att ni ”inte kunde hitta det”.
2. Ogrundade felanmärkningar
Efter att jag motsatt mig ett för lågt reservationspris upplevde jag att ni började lägga till felanmärkningar som inte stämde, bland annat påstående om ”vinnande ljud i motorn”, vilket inte är korrekt.
3. Fakturering för borttagning av klistermärke
Efter att bilen varit ute på auktion två gånger fick jag en faktura på 531 kr för borttagning av en liten dekal på tanklocket. Jag anser att denna kostnad är oskälig och borde inte debiteras, och jag har därför bett om att den makuleras, vilket hittills inte skett.

Sammanfattningsvis är jag missnöjd med hur processen hanterats, från felaktig värdering och missad serviceinformation till osakliga felanmärkningar och extra kostnader. Jag hoppas att ni tar till er av denna feedback och ser över rutinerna, både för värdering, dokumenthantering och transparens i felanmärkningar och kostnader.

Sina T.

KÖP INTE FRÅN DEM‼️
LÄS INNAN KÖP‼️
KÖP INTE FRÅN DEM‼️ Jag sitter i skitet nu, gör inte samma misstag. De är precis som Riddermark, döljer och nämner inte dolda fel på bilen och deras ”inspektion” av bilar händer på 30 minuter. Köpte en bil från dem för första gången, kort därefter tändes motorlampan. Min bil har stått på deras verkstad i över en månad. De lyckas inte hitta felet och tar inte ekonmisk ansvar. LÄS NEDAN❗️
⚠️ De följer inte det som står i köpekontraktet och nekar dina rättigheter hur enkelt som helst utan förklaring.
⚠️ De vägrar följa Konsumentköplagen, även om du har rätt.
⚠️ Deras anlitade verkstad är inte opartisk. Verkstaden skickade deras bedömning som i mitt fall gynnade mig, direkt och endast till KVD och inte mig, och sedan skyllde ifrån sig genom att påstå att KVD har missförstått det.
⚠️ De döljer utlåtande och dokumentation från deras egen verkstad om verkstaden inte gynnar dem. Jag har tills idag inte fått ta del av deras bilverkstads bedömning eller skriftlig resultat av min bils felsökningar.
⚠️ Jag kom till och med i kontakt med VD Jan Krepp! Han vägrade också ta ansvar och rätta sina anställda. Tolalt ignorerade faktumet att de har undanhållit dokumentation från mig samt att de inte har följt Konsumentköplagen och hänvisade mig tillbaka till reklamationsavdelningen.
⚠️ De låtsas som att felet är plötsligt och erbjuder hälften av priset och kallar det ”goodwill” medan de i själva fallet har full ekonomisk ansvar❗️Detta är en term som används att kunna senare skydda sig själva i rättegång och tvist.
⚠️ De undanhåller information som går emot deras intressen, som till exempel verkstadens bedömning i mitt fall. Har bett om det flertals gånger och blir ignorerad och har tills idag inte fått det.
⚠️ Om de märker att ärendet är jobbigt eller kan eskalera så ringer de dig istället för att mejla. BE DEM SÄGA ALLT PÅ MEJL❗️du kan behöva ha det skriftligt om du redan har gjort ett köp och sitter i skitet som jag.
⚠️ Efter flera veckors diskussioner accepterar de att ta min bil på en till felsökning men säger de att jag ska betala för deras föregående avklarade och MISSLYCKADE felsökningar och reparationer om ”det visar sig” att felet är plötsligt. Detta går emot lagen❗️ Detta är rakt av ett politiskt steg som de tror ska gynna dem i en eventuell tvist och ett orättvist hot för att få mig att frukta eventuella höga kostnader och backa.

Slutligen; TRO INTE på deras neutrala svar till min recension, de låtsas vara good guys här men deras reklamations gruppchef Babak Ebrahimzadeh har en HELT annan ton på email. VD:n Jan Krepp är inte ansvarstagande heller. Ett företag som prioterar att spara små summor men inte att följa deras lagliga skyldigheter, kundnöjdhet och kundbemötande❗️

Kontakta mig privat om du önskar så förklarar jag i detalj.

Enes M.

Jag har varit här flera gånger och hämtat bilar. Varje gång har jag fått bra service. Personalen är mycket tålmodig och professionell. Jag vill ta tillfället i akt att säga till deras chef att omedelbart höja deras löner eftersom de förtjänar det 🙂 Dessutom var bilarna av mer än god kvalitet. Även om det är begagnade bilar var de i perfekt skick. Många hälsningar till hela KVDBIL Svedala-teamet.

Ebrahim A.

Det var inte bra alls jag köpte en bil när jag går på provkörning bilden som så står på hemsidan är inte samma alls plus de hade bild på däck när jag går dit dit finns det ingen däck till den bilen bara som ingen väntar däck hon har viljat att hon skulle gå ner bara 2000 kr

Marcus L.

Otydliga i kommunikationen inför och vid försäljning av bil.

Klarar inte skriva en annons utan faktafel.

Lämna inte in din bil här.

MARTIN W.

Besökte KVD för inlämning av bil till försäljning/auktion. Har anlitat detta företag i många år både när det gällt företag men även privat. Har alltid varit nöjd med bemötande, service, enkelhet, sköter man sitt åtagande o har alla dokument, nycklar m.m. som krävs iordning, går allt supersmidigt, KVD tar hand om alla överlåtelser, rapporter till myndigheter etc. Att jag sedan vid något tillfälle varit missnöjd med slutbud, ligger utanför KVD:s kontroll. Full pott i betyg och seriositet!

anderzz H.

Stod inget om att nivomat läkt och var rostiga och behöver bytas samt så säger bilen att det ska finnas 4 nycklar men får bara 2 . Och de vägrar ersätta detta

Hani A.

Dåligt services och de lurade folk.
Jag skull köpa en toyota som krokade men de har inte tagit alla bilder då upptäckte jag själv efter 800 km åkning.
Jag rekommenderar inte folk att köpa båda här och Göteborg de är sammasak båda är dåliga..
Med älska personal.