Grand Hotel Saltsjöbaden - Saltsjöbaden

Maria S.

Fin plats men inte mer än så. Flera i personalen gav ganska dålig service. Tre som jobbade i baren tittade knappt på mig när jag stod och väntade, kände mig ignorerad. Personalen visste inte hur mycket cava som skulle hällas upp i glaset och frågar en kollega framför kund. Lång väntetid på mat i restaurangen och tjafs mellan de som serverade. Det fanns ingen parkeringsplats ledig trots detta inte skulle vara ett problem vid bokning och ingen hjälp att lösa det. Stökig frukost utan tallrikar. Vacker omgivning och fin utsikt men hade förväntat mig lite mer, finns stor förbättringspotential.

Simona P.

Var där för att prova lunchen 😍 helt fantastisk mat och riktigt uppmärksam service. Elegant och klassig atmosfär. Jag kommer absolut tillbaka snart för att testa både rummen och spat.

Det pågår visst renoveringsarbete fram till nästa år, men anläggningen ser redan nu magnifik ut. Ett extra tack till den unga kvinnan i spa - receptionen som gav ett riktigt varmt, professionellt välkomnande. Ett mycket lovande första intryck ❤️

Maria

Vi bokade 80 minuters massage var och även 3 timmar spa till det då vi ville prova deras nyrenoverade utespa med uppvärmda pooler. Väldigt fräscht och otroligt fint på nya spat. Massagen blev vi båda väldigt nöjda med och massören kändes väldigt kunnig på sitt jobb. Personalen på spat hade däremot kunnat bli bättre på sin service då det drog ner betyget lite. Vi åt även en sen lunch på paviljongen efter spat där maten var väldigt god men den äldre damen som jobba där var tyvärr väldigt otrevlig vilket drog ned betyget på upplevelsen.

Fredrik E.

Hotellet ligger fint, men många av medarbetarna är ovana. Frågar framför gäster hur mycket man fyller i glas, tjafs mellan serveringspersonal, en trerätters tog två timmar med mycket väntan, tallrikar slut på frukosten etc. Hade högre förväntningar. Man kan inte enbart leva på sitt namn och plats utan måste leverera god service också. Parkeringen som inte skulle vara problem att få plats var helt belagd och vi fick pyssla med bilhantering några timmar.

hannaaU1861KO

Vi åt lunch på Paviljongen vid Grand Hôtel och kan verkligen inte klaga på omgivningarna – utsikten och läget är helt fantastiska. Tyvärr drar servicen ner helhetsintrycket rejält.||Trots att det endast var vi och ett par andra sällskap där under vår lunch, fanns det gott om personal på plats. Ändå kändes det som att vi var osynliga – servitörerna stod mest och pratade med varandra, åt även mat i hovbåset och visade väldigt lite intresse för oss gäster. Vi fick be om saker flera gånger, och ingen frågade ens hur vi hade det.||Det här är inte första gången vi besöker restaurangen, och tyvärr har servicen varit lika dålig varje gång. Väldigt synd, för med den här miljön hade upplevelsen kunnat vara fantastisk.

Christina K.

Den nya delen på deras spa med utomhuspooler och terrasser är som att åka till en strand utomlands. Vilket lyft!
Personalen på spa var väldigt serviceminded och trevliga. En kvinna som verkade vara ansvarig på spa berättade om planerna och hur de skulle se ut efter renoveringen.
Vi kommer verkligen tillbaka.

627elec

Vi bodde på hotellet för att ha en trevlig helg, men det levde inte upp till sin standard. Det är bra att vi bara bodde en natt! ett av rummen var ärligt talat fult. Odekorerat, med en mycket gammal möbel med en lampa på. Vi ville ha te, men den elektriska vattenkokaren fungerade inte. Det andra, bättre inredda rummet hade en trasig toalett som rann vatten hela natten, och vi kunde inte sova på grund av oväsen. Vi pratade med receptionen och de erbjöd oss ​​ett annat rum långt ifrån vårt. Vi hade en bebis som redan sov, så vi kunde inte byta rum. Allt detta kunde ha förhindrats med korrekt underhåll av anläggningarna. Vi kommer inte tillbaka, inte heller rekommenderar vi det. Frukostsorten var okej. Inget speciellt att rekommendera.| Jag arbetar i hotellbranschen och kan säga att detta imponerande hotell inte erbjuder grunderna för gästfrihet. En plats där du kan känna dig som hemma, där du kan koppla av från stress, vila dig gott och njuta av god mat. Tyvärr hittade vi inte grunderna den här gången. Vi lämnade känsla stressade och ovilliga att återvända. Om du vill förnya och förbättra (renoverar) gästupplevelsen måste du börja med att säkerställa grunderna ett hotell ska erbjuda.

Berit A. ?.

Jag har aldrig blivit så illa bemött i en reception. Den mörkårige mannen gör allt för att markera att han inte tänker ta notis om mig. Jag sitter I min rullstol över 10 minuter innan jag lämnar receptionen. Bakom mig väntar en kvinna även hon i rullstol. Hon får samma behandling. Det hade räckt med en nick och en titt på mig så jag förstått att han strax ska hjälpa mig. Hur har man råd som hotell att ha detta bemötande?