DHL Freight Jönköping - Jönköping

Пorsche

Otroligt opålitlig företatag! Inte professionella chaufförer! Chauffören levererade ej paketet 2 gånger på en och samma dag och valde att åka hem utan att ringa kunden!

Sebastian A.

En otroligt trygg och säker leverantör! Skulle hämta en 5 meter lång stolpe och den snälla servicepersonalen hjälpte mig hela vägen till bilen. Tack för ett fint bemötande av den proffsiga personalen

Matilda J.

Lite svårt att hitta till när man ska hämta paket, inte så fräscha lokaler heller. Men bra bemötande!

Marianne B.

Oerhört krångligt att ringa för att ge en vägbeskrivning innan leverans. Det fanns ingen knapp för övriga ärenden.

Sebastian J.

Har väntat flera dagar på ett viktigt paket till mitt företag nu. Behöver den reservdelen till en maskin. Idag äntligen kom de till Jönköping så jag ringde till dom och frågade om ja kunde komma till terminalen och hämta de. Svaret ja fick var nej och att ja skulle vänta på avisering som skulle komma dagen efter alltså imon. Nu i eftermiddag fick ja uppdatering när ja spårade paketet. Då har dom lyckats skicka de till en terminal i Gävle. Paketet skulle till Lekeryd. Ringde kundtjänst igen men de va inte något speciellt givande samtal... Får helt enkelt vänta och se vart de skickar paketet härnäst.. riktigt värdelöst företag och fruktansvärt otrevlig personal i kundtjänsten...

Yelene S.

Var lite orolig med tanke på flera kommentarer här. Sambon skulle också vara hemma för att bära men jobb kom i vägen. Höggravid och skitorolig för att något jättepaket skulle komma som jag inte skulle få hjälp med, plus att det ska komma snöblandad nederbörd. Ringde DHL och var i kö i ca 20 min, pratade med en jättetrevlig tjej som sa att det nog inte skulle vara några problem och kom överens om att vi inte behövde boka om. Mannen som lämnade ringde ca 20 min innan. När han kom var 3 paket lagda på pall och han körde in den i garaget åt mig. Jättetrevlig och kom ca 10:30. Hade leverans 9-12. Absolut inget att klaga på!

Anders R.

Tog ledigt och satt och väntade på leverans. Fick ett SMS att de inte kommer ca 30 min innan tiden för lämning gick ut. En halv dag på plats i onödan! Kompensation=0. Fick hämta sakerna själv pga att jag inte ville riskera att sitta och vänta i onödan igen 🙁

Andreas L.

Fick sms om att välja leveranstyp en timme efter de skulle levererar den hem till våran dörr. De har inte varit där då det inte bara är någon hemma utan vingar även en kamera på ringklockan och ingen har varit där.

Det står då felmeddelande att det är fel adress inmatad (vilket är samma adress dhl har levererat till flertalet gånger tidigare.)

I vilket fall så valde jag hämta ut hos DHL i Jönköping.

Klickar på kontakt på DHL:s hemsida och matar då in spårningsnummer och ringer då numret som hemsidan ber mig att använda. Väl framme efter en stund i kön så frågar jag om någon kan hämta ut paketet utan min legitimation (BankID etc.) Och säger då att jag är hos fel support. Mannen är trevlig i telefonen och refererar mig till ett annat supportnummer.

Ringer då upp numret jag fick av honom, talar efter ännu en stund av kö med annan person som säger att dom inte vet och att jag ska kontakta DHL Jönköping direkt och kopplar mig, innan han kopplar mig berättar han att BankID kanske fungerar. Blir den kopplad.

Väntar återigen i kö på att få prata med någon för att fråga om BankID fungerar. Efter en ganska lång stund så svarar en kvinna väldigt kort och irriterat med endast sitt namn. Jag presenterar mig och förklarar min problematik och hon säger bara att det inte går utan min legitimation, punkt. Jag frågar då rakt ut om BankID och att hennes kollega nämnde att det eventuellt gick att använda. Hon svarar nu ännu mer irriterat att hon inte jobbar just där, "hur ska jag kunna veta det?". Då frågar jag om hon inte kan kolla med någon av hennes kollegor om dom kanske vet med tanke på att de jobbar med att lämna ut paket till folk hela dagarna.

Hon säger bara att jag får åka ner och kolla om det går, chansa helt enkelt.

Detta är ju helt sjuk, det pågår en världsomfattande pandemi/epedemi och de skriver så vackert DHL att de tar sitt ansvar och ska göra det så smidigt och säkert som möjligt för alla gällande Covid och den här kvinnan har inte någon känsla över huvudtaget. Hon orkar inte ge mig nummer till någon som vet, hon orkar inte heller lyfta på sig för att gå och fråga någon eller ens själv bara ringa någon och fråga.

Hon var så otroligt oprofessionell, har aldrig talat med någon som haft den inställningen eller attityden. Hon borde inte arbeta med människor. Dessutom så står det inte någonstans om BankID på hemsidan, det står på DHL att det går om man googlar men inte på freight, parcel ... Etc.

Är faktiskt väldigt besviken på hur supporten fungerade. Det var dessutom DHL dom gjorde fel med hemleverans en i början och det är jag som får jobba för att lösa problemet utan någon särskilt bra support från företaget som gjorde felet i början.