Capio Vårdcentral Helsingborg Olympia - Helsingborg

M

Jag är så besviken med den vård jag har fått, eller snarare inte fått! Jag har gång på gång blivit bortprioriterad, bollad mellan olika enheter och bemött av personal som inte verkar ha vare sig kompetens eller engagemang för att hantera psykisk ohälsa.

Det är fullständigt oacceptabelt att människor som söker hjälp i en utsatt situation möts av nonchalans, bristande kunskap och rent av oproffsigt bemötande. Att ständigt behöva förklara sin situation för nya personer, som ändå inte lyssnar eller tar en på allvar, är både frustrerande och nedbrytande. Vården säger sig värna om patientens bästa, men i praktiken blir man bara en siffra i systemet och när ingen vill ta ansvar hamnar man mellan stolarna.

Jag förväntar mig att vården tar en på allvar och ser till att personalen har den kunskap och det engagemang som krävs. Människor i kris ska inte behöva kämpa mot vården för att få hjälp, vården ska finnas där för att hjälpa.

Hiba M.

Tyvärr har jag haft genomgående negativa erfarenheter med denna vårdcentral. Hjälpen och omsorgen har varit bristfällig, och jag har vid flera tillfällen mötts av personal som upplevts som oprofessionella och saknat nödvändig kompetens. Vägledningen är undermålig, och det är nästintill omöjligt att få en tid hos sin fasta läkare – som dessutom ofta byts ut utan information.

När man väl får en tid, får man ofta vänta i över 30 minuter, bara för att sedan få veta att det skett en missförståelse och att man inte ens är inbokad hos rätt läkare. Det saknas kontinuitet, relationer och god kommunikation mellan personal och patienter, vilket är avgörande för trygg och säker vård. Jag kan tyvärr inte rekommendera denna vårdcentral.

Bahlool A.

Har varit hos denna vårdcentral sedan många många år. Deras service har bara försämrats från år till år. Läkaren kan du glömma att du får träffa. Dina besvär och dina sjukdomar nonchaleras. Har sett ödmjuka och trevliga läkare lämna och konstant får har jag kontakt med sjuksköterskor istället. Sist jag var i kontakt med deras sjukgymnast, blev han otrevlig och jag fick ont i magen av att boka tid för värk i kroppen och bokade av mötet. Avråder alla från att välja denna vårdcentral.

Renate L.

Ringde för att undersöka om det finns en fysioterapeut hos er som jag behöver efter en höftprotes operation. Ni hade ingen och inte heller någon ni samarbetade med. Jag tycker att det tillhör vården att ha tillgång eller rekommendera ett ställe för patienter som behöver behadlas. Varför har ni inte det?

Marcus A.

Varit extremt dåliga senaste tiden. Dom ringde mig för ca 1.5 månad sedan för att omboka min psykolog tid, fick en ny tid direkt i telefon och dök upp på den varav jag får höra i receptionen att dom avbokat den men ingen kan svara på varför jag inte blivit informerad (jag förlora arbetsinkomst, busspengar och tid) och jag fick ett förlåt...

Skulle sedan ha telefontid med min läkare angående medicinering, läkaren ringde aldrig upp.

Fick efter det en chatttid med min läkare angående medicin men ingen hörde av sig i chatten. Istället ringer receptionisten för att meddela att jag ska börja testa ny medicin, att den finns att hämta ut osv. Den infon skulle jag vilja ha av läkaren, hon i receptionen fick sitta o googla fram svar på mina frågor.

Och INGEN ersättning har jag fått trotts totalt 3 uteblivna besök/bokade tider.

Jessy W.

Ringer pga huvudvärk o nacksmärta sen 10 dgr tillbaka. Får till svar att jag inte ska bli besviken, men att det ju är semestertider (ja det är ju väldigt dumt av mig att behöva hjälp precis nu, tänkte inte på det) och att deras tider är bara för de som är sjuka? Blir rådd till att gå till sjukgymnast. Undrar hur de definierar sjukdom. Var ringer man om man plötsligt får väldigt ont någonstans då? Akuten bör man ju inte belasta, åtminstone inte innan vårdcentralen bedömt att man ska dit. Ska definitivt byta VC. Kan väl bara bli bättre hoppas jag

Natalie S. P.

Jag vet faktiskt inte vad jag ska säga om Capio längre. Om jag som patient ringer och är orolig vill jag knappast höra att jag och mina kolleger bedömer att det du beskriver inte är akut och att du inte behöver vara orolig. Nej vad bra att ni kan göra den bedömningen åt mig. Ni är inte kloka.

Jenny N.

ringde in för att boka en tid till min lilla syster idag då sa receptionisten att hon vill att min mor ringer och boka då svarade jag att jag ringer åt min mor då hon inte behärska tillräckligt bra svenska för att förklara min lilla systers läge. Efter det förändra receptionisten sin tonläge, då sa receptionisten att det är 3 månadsväntetid och att vi kan försöka komma på akutmottagning på morgonen. Jag förklara att min lilla syster har fått en kula liknade knöl vid sidan av halsen och vi är oroliga att det är något annat tex en tumör (detta är för min lilla syster inte har varit sjuk eller något så chansen att hon har en "inflammerad lymfkörtel vid halsen är väldigt låg) då börja receptionister vara super irriterad och låta otrevlig sen sa hon att vi enbart borde söka vård vid akuta fall!