Servly Jordbro - Vitvaruservice i Stockholm AB - Jordbro

Daniel J.

Urusel service, otrevliga tekniker och inte speciellt hjälpsam kundtjänst. Vi har haft ett ärende hos dem sedan mitten av juli, en trasig diskmaskin som fortfarande inte är lagad. Vi får ingen uppdatering, ingen ny tid, ingen ringer, ingen skriver så vi vet inte vad som händer. Ringer man kundtjänst får man nästan alltid samma svar ”jag jobbar inte på den avdelningen men jag ska framföra dina önskemål och försöka skynda på ärendet(ibland genom att maila) men inget händer. Jag har själv mailat 3 gånger och får inget svar tillbaka. Teknikern kom efter 8 veckor och gjorde ingenting. Han körde en sköljning och sen åkte han. Vi ringde dagen efter för att säga att felmeddelandet var tillbaka. Svaret vi fick var ”jag vet vad jag ska göra nu och jag hör av mig sen” det var över 4 veckor sedan… nej undvik dem om du kan.

Josef E.

Otroligt dåligt servis!första servis bytes sensorn på diskmaskinen felkod I30 Väntetid 6 veckor felet uppstod igen . Andra servis byte sensor felkod I30 fel uppstod igen väntetid 4 veckor.nu ingen väntar på tredje Servis vattenläcka ifrån diskmaskins luckan plus samma felkod I30. Har nu väntat i 4 veckor för att servis ska komma utföra sitt jobb men blev uppskjuten 1 vecka till pågrund av sjukpersonal.
4 MÅNADER FÖRR ATT DOM SKA KOMMA OCH FIXA DISKMAKINEN ÄR INTE ACCEPTABELT…!!!!!

Niklas U.

Säger sig vara kundorienterade - Verkligen totala motsatsen. Två veckor sena i leverans, trots att varan låg hos dem. Då börjar man undra…

Varit i kontakt med min värd (ett av de största fastighetsbolagen) och fått bra gehör gällande leverantörsbyte, inte första gången de hörde det. Kontakta din värd och gör detsamma!

Fs H.

Ett opersonligt företag utan känsla för vad personlig service heter.

Försöker Du att ringa på företagets nr så går detta inte numer (telesvar), samt att företaget också skickar ut ( vad många skulle klassa som spam) SMS från ett nr som heller inte går att ringa upp.

Som sagt överlag ett företag som inte vet vad personlig service heter.

Christian C.

Fick hjälp att få vår spis utbytt av Alexander. Kunde inte ha önskat för en bättre upplevelse. Installatören ringde i förväg och såg till att komma exakt vid den tidpunkten som vi hade kommit överens om. Väl på plats så var han väldigt noggrann med både borttagningen och installationen av den nya spisen. Han såg till att städa efter sig och det hela tog inte mer än 30 minuter. Supernöjd!

Niclas T.

Väldigt dåligt företag! Skulle komma ut med min nya tvättmaskin, satt och väntade hela dagen men ingen kom. Ringer då upp och får till svar att dom hade inte fått nån tvättmaskin så teknikern struntade i att komma ut eller att ens informera mig om det och nu har han gått hem.
Bokar ut dom en lördag. Maskinen levereras, men den vägs inte in korrekt så den står och vippar på golvet samt att dom repar den. Vill ha ut dom igen en lördag men får då till svar att dom inte jobbar lördagar, mycket märkligt.
Är även ovilliga att svara på mail och återkopplar extermt dåligt. Om det var upp till mig (ärendet går via electrolux) så hade jag valt ett annat företag. Kan inte alls rekommendera dom!

Pär H.

Jag skulle få min spis utbytt, och vid den första leveransen kom inte installatören eftersom han påstod att porten var låst och att jag inte svarade i telefonen, trots att porten alltid är olåst dagtid och jag inte hade något missat samtal. Några dagar senare fick jag sen spisen bytt, men den nya fungerar bristfälligt och blir varm väldigt långsamt. Det märkte installatören, men han lämnade den ändå och sa åt mig prova den, och om den inte fungerar ringa kundtjänst. Jag ringde en fredagmorgon och fick besked om att ni troligtvis inte skulle hinna komma innan helgen, och skulle sen bli vidarekopplad men då blev jag istället bortkopplad och samtalet bröts. Dåligt av installatören att inte lösa problemet direkt, och sen av er kundtjänst att inte kunna ge bättre hjälp.

Peter S.

Idag har en av era tekniker varit här vid lunchtid och fixat en kyl/frys åt oss. Han ringde 10 min innan och sa att nu är jag på väg, så jag skulle kunna börja plocka ut matvarorna. Han kommer sedan, gör ett mycket professionellt jobb, hjälpsam och mycket vänlig och noggrann. Kunde inte vara mycket bättre service. En mycket god ambassadör för firman!