Hedin Automotive KIA Norrtälje - Norrtälje

Åke M.

Inkompetent personal missade allvarligt fel!
Hedins Norrtälje gjorde en stor service som gick på ca 33 000 kr, när jag fick tillbaka bilen så hördes ett tickande ljud från motorn vid kallstart och som försvann när den blev varm.
Jag tog då kontakt med ett annat bilföretag som snabbt konstaterade att det var grenröret som läckte och att det gjort det en längre tid vilket kan skada motorn sa dom.
Hedin i Norrtälje tar bra betalt men missade alltså ett så pass allvarligt fel, detta bevisar bara vilken otroligt inkompetent personal som jobbar där.

Lennart G.

Tredje gången jag behöver hjälp och även denna gång blev det en flopp. Det gällde en av dom monterad dragkrok och kablage (13-poligt) där 12v-matningen inte fungerade. Min första fråga var om allt var inkopplat ,vilket dom försäkrade att det var.
Dom skyllde på att min husvagn hade LED-belysning. Jag trodde dom inte! Byggde en testenhet med glödlampor eftersom dom vägrade att testa, det var för mycket jobb!
Inte heller på testenheten fungerade 12v-matningen så jag lät en annan Kia-verkstad kolla vad som gjorts med bilen. Dom såg direkt i verkstadsloggarna att 12v-kablaget aldrig kopplats in! Bara inkompetens eller totalt ointresse, urdåligt! Kommer aldrig mer att använda dom

C

Riktigt skojar företag!

Det första man gör vid försäljning är att undanhålla information om att Kia's nya bilar inte klarar av att tankas med blyfri 95, då den innehåller för mycket etanol i utblandningen och gör att motorlampan hoppar igång varje gång. Denna information fick jag utav teknikern första gången den var inne för detta. Teknikern bad mig återkomma ifall den hoppade igång igen. Man bryter mot konsumentköplagen (KKöpL) när man undanhåller väsentlig information som kan ha betydelse för köpet. Jag som konsument har därmed också laglig rätt att häva köpet.

Nu har motorlampan hoppat igång igen trotts att jag tankat blyfri 98 i bilen som man bad mig om och jag tog kontakt med verkstaden för att få lambdasonden utbytt. Bokade en tid för flera veckor sedan och man skulle beställa reservdelen, sa man. Kommer dit idag 24/9-2024 och får besked att reservdelen inte var beställd utav killen jag pratade med, han hade skitit i att beställa reservdelen. Fick sitta och vänta i flera timmar för att man inte visste hur man skulle göra. Man sa till mig att man hade beställt reservdelen nu och troligtvis skulle komma under morgondagen. Man satte in en lånebil undertiden. Kommer troligtvis inte kunna besiktiga bilen i veckan heller pga. detta. Bortkastade pengar för denna besiktningen.

Håll er ifrån Hedin bil i Norrtälje. Säljarna undanhåller information som kan ha betydelse för köpet, bryter mot KKöpL. Anmälan till ARN kommer göras, samt att konsumentombudsmannen kommer informeras om Hedin bils tillvägagångssätt.
Dom låtsas beställa reservdelar till din bil, sen när du väl lyckats få en tid för åtgärd så finns den inte på plats. Väljer du ändå att vända dig till denna oseriösa återförsäljare/verkstad så räkna med att du kan behöva avsätta flera dagar för att få felet åtgärdat och väljer du att köpa en bil här ifrån så räkna med att du kommer ångra dig.

Gunilla U.

Får alltid god hjälp med mina problem med bilen!!!

Micke S.

Sen Hedin tog över verkar personalen flytt till grönare ängar, stört omöjligt att boka in en service inom rimlig tid trots upprepad kontakt med pratkvarnen L!nd@ i kundmottagningen.
Sämre kundbemötande har vi aldrig varit med om. Absolut sämst service i övrigt också.

Philip G.

Service tar alldeles för lång tid, jag var där i över 4 timmar efter bokad tid för något som borde tagit 30-45min. Inget jag kan rekommendera tyvärr.

K N.

Absolut inte nöjd. Alltid strul med något.

Peter H.

första recensionen dyr men bra utfört service, nu har de gått typ ett år i väntan på att bmw återkallar bilar för att byta ut en del i bilen som kan självtända, tror de var i december dom hörde av sig sist, och de hade fått fel delar, och skulle återkomma de är slutet mars snart april inte hört av något