McDonald's Märsta - Märsta

John H.

Kom sent på kvällen och ville ha en QP. Väljer att ta en utan gurka för att få den nygjord. Efter att ha läst många andra recensioner så kollade jag min burgare och mycket riktigt hade de misslyckats med denna också. Lappen är jättetydlig men gurkan ligger ändå där. Tur man inte är allergisk! De hade jättesvårt att förstå och ta emot ordern så beställningen blev fel. Fanns inte heller någon glass eller milkshake, 2 1/2 timme kvar till stängning. Pommesen var kall och cheeseburgaren låg knappt i papperet.

Jimmy B.

UNDVIK DENNA MCD OM NI KAN!
Ännu en gång fick jag vänta på maten (beställde 12.36, fick maten 13.23). Beställde med bordsbeställning, så jag gick fram 3 ggr för att fråga var vår mat var. 2 ggr sade de att de skulle kolla men jag fick aldrig något svar. 3:e gången stod jag kvar tills de ordnade min mat. Ingen förklaring eller ursäkt. Dessutom hänger elkontakten vid bord 303 lös, med lite silvertejp på sig, så de anställda vet helt klart om problemet.

Frida R.

Jag besökte mcdonalds igår och där var en grupp killar på ca 10 pers 14-17 år dom rökte inne i restaurangen och satt och skrek och betedde sig illa! Tex slog varandra, svor, kastade mat på varandra, rökte INNE på restaurangen m.m Jag var där med tre små barn och alla kände obehag! Även mina barn undrade vad dom sa när dom svor och sa mamma k…. Jag som var där som ensam kvinna vågade absolut inte säga till dom då man tyvärr inte vet om dessa ungdomar har vapen eller skulle gå på en om man skulle säga till! En enda personal sa till dom en gång under den tiden vi var där! Sen verkade det som att dom även kände en kille i personalen då dom gick fram och hämtade dryck i flera omgångar och snackade med honom. Det är helt oacceptabelt att dessa får bete sig såhär och skapa otrygghet för resterande gäster! Jag är så sjukt missnöjd med det här besöket och jag kan säga att jag pratar nog för alla dom andra 20 tals gästerna som var där när jag var där med! Jag hörde även folk som var på väg att säga till personalen men inte vågade för att dom här killarna satt och glodde på alla.. lös problemet och skaffa vakter! Kommer inte sätta min fot där igen!

Bianca

Under all kritik. Personalen använder inte handskar. Maten blev fel så behövde säga till och dom försökte lösa det med att bara ha på lite lök o ge tillbaka istället för att göra rätt för sig och göra ny. Det finns ingen sanitetspapperskorg på toaletterna, är det meningen att man ska kasta det i papperskorgarna som dessutom står framme i restaurangen? Kladdigt på alla bord och stolar, valde att sitta i bilen istället.

sejad S.

Maten var kall och de behövde göra om beställningen 2 gånger. För lite personal.

Lovisa S.

Alltid nånting som blir fel. Inga sugrör, kall mat, osaltade pommes, otrevlig personal.har jobbat på Donken själv och även om jag inte var entusiastisk med jobbet så såg jag iaf till att pommessen var saltade

Candan T.

Mitt besök på McDonald's i Märsta var extremt besvikande och lämnade mig med ett mycket negativt intryck. När vi beställde vid kassan fungerade systemet inte ordentligt, och vi fick varken ett kvitto eller en beställningsnummer. Trots att vi väntade i 10 minuter vid kassan, blev vårt problem inte omedelbart åtgärdat, utan först efter att vi uppmärksammade personalen på det.

Vårt beställningsnummer markerades som "klar" på skärmen, trots att vår beställning inte var färdig. Det verkar som om personalen försökte dölja detta för att undvika problem eller förseningar. Sådan oärlighet är oacceptabel och visar brist på transparens.

Efter ytterligare 25 minuters väntan fick vi äntligen vår beställning, men det fanns betydande problem. Pommes frites saknades, och när vi rapporterade det, fick vi feta, oätliga pommes frites utan att de hade fått rinna av ordentligt. De kryddiga nuggets var iskalla eftersom de hade stått för länge. Dessutom saknades en nugget i beställningen, vilket var ytterligare en besvikelse.

Som om inte detta var nog hade cola spills över hela brickan, vilket tyder på ett mycket oprofessionellt agerande. Den personal som serverade oss var ouppmärksam och långsam, vilket bara förstärkte väntetiden och frustrationen.

Särskilt irriterande var att under vår väntan blev 11 andra kunder som kom efter oss betjänade direkt, och till och med drive-in-kunder fick snabbare service medan vi fortsatte att vänta. Det verkade som om personalen inte prioriterade vårt klagomål och gav företräde åt de andra kunderna.

Med tanke på alla dessa brister och besvikande upplevelser hoppas jag uppriktigt att de ansvariga på McDonald's i Märsta tar mitt klagomål på allvar och vidtar lämpliga åtgärder för att säkerställa att sådana problem undviks i framtiden. Kunden bör kunna förvänta sig en trevlig och smidig upplevelse, och den förväntningen uppfylldes definitivt inte denna gång. Det är viktigt att ledningen omprövar situationen och ser till att kvaliteten, servicen och professionaliteten förbättras för att återvinna kundens förtroende.

Rasmus E.

I vanlig ordning får personalen inte med sig allt på beställningen när man beställer mat igenom drive in. Det är tyvärr oftare de missar än att jag som kund får mina samtliga produkter..

Det må vara stressigt och rusning, men jag som kund ska inte behöva betala bensinkostnad och äta kall mat för att ni inte har rätt rutiner eller är underbemannade.
Från och med nu kommer jag gå igenom varje påse på plats tills jag vet att allt är med.