J BIL - Västra Frölunda

David B.

Har efter ÅTTA månader nu fått besked om att min bil fortfarande inte är lagad.

Det började med att felsökningen ENDAST visade att det var fel på nyckeln och transponderboxen. Väntade 4 månader på att delarna skulle komma, och när jag ville avbryta däremellan (eftersom de inte visste om det skulle ta några månader eller några år att få delen) fick jag veta att nyckeln redan var slipad till min bil och att jag då skulle behöva betala ut de 7000:- ändå.

Efter många turer, under många månader och med många "nya" fel som dyker upp trots felsökningar som inte visar något gällande de delarna, så fick jag nu veta att generatorn behöver bytas ut för 9000:-. Det har inte sagts ett ord om den tidigare, och antagligen är många av de tidigare sakerna de bytt och lagat varit helt i onödan. Nu vill de ha 28.000:- totalt, för en bil som är värd mellan 25-30.000.

Under hela den här tiden har det varit usel kommunikation och information, samt att det inte verkar finnas något ansvarstagande för att man tagit emot en bil för lagning, och nu står där ÅTTA månader senare och ska ta emot en betalning på 19.000:- samtidigt som man lämnar ifrån sig en bil som fortfarande inte startar.

Min bil får stå där och ruttna tills jag har tagit det med konsumentombudsman och ARN, och J bil rekommenderar jag absolut inte till någon. Håll er långt undan.

Det hade varit en bättre affär att ta ett sms-lån på 20.000, tagit ut det i kontanter, lagt pengarna i handskfacket och sedan kört ut bilen i havet.

Fredrik H.

Har servat min Peugot på JBil under 3års tid. Alltid bra bemötande och tydlig kommunikation. Helt enkelt precis vad man som kund förväntar sig. Det borde bli kanske bli 3 stjärnor, men då många gett dåligt betyg så måste jag säga att bemötandet överträffar förväntningarna och där kommer en extra stjärna in.

anton S.

Fick fantastisk hjälp av Filip på J BIL i Frölunda. Väldigt kunnig, lyhörd och engagerad genom hela processen. Han tog sig tid att svara på alla mina frågor och gjorde att jag kände mig trygg i mitt val. Det märks att han bryr sig om att man som kund blir nöjd. Rekommenderar varmt både Filip och J BIL.

Ellinor K.

Blev tvungen att använda mig av Jbil i Västra Frölunda då mitt försäkringsbolag endast använde sig av dom.
Själva reparationen har jag inget att säga om (än) men i övrigt har jag upplevt en del märkliga saker. Först var dom väldigt noga med att meddela att "även om vi nu byter ut denna trasiga komponent, så KAN du få samma felmeddelande igen" - vilket jag som kund upplever som en ytterst märklig sak att säga. Då undrar man ju vad dom gör gör för jobb egentligen?
Sen fick jag ett pris på telefon, men när fakturan kom var det ett annat pris - dyrare. Jag hade en mailkonversation med en säljare där som efter mycket om och men verkade förstå vad jag menade, men sen blev det tyst. Har inte hört ett knyst.
Jag tycker att det är otroligt oproffsigt och otrevligt mot kunderna att göra på detta sätt. Fakturan är betald och tydligen var det det viktigaste för dom, inte att skapa en bra kundrelation och erkänna sina fel.

Nä, kommer inte välja jbil mer.

Tommie M.

Har i över ett år väntat på instruktionsbok till min c4!
Inget besked om när den kommer eller att den troligen aldrig kommer.
Nä..

Simon B.

Väldigt trevlig och härlig personal! Rekommenderar att prata med försäljaren Filip om ni ska köpa en bil här 🤩

Oskar K.

Fick bilen bärgad till JBil Frölunda (anvisade dit av bärgaren/försäkringsbolaget). Bilen hade varnat för lågt oljetryck av stängt av sig utan att kunna köras vidare. Visade sig vara en hyfsad omfattande reparation. Fick ett mycket trevlig bemötande av verkstaden, enkla att ha en dialog med och information kring status, skadan osv. Inget att anmärka på såhär i efterhand.

Joacim D.

Lämnade in för omprogrammering av nyckel då bilen inte startade men låsa bilen fungerade. Arbetet skulle ta 30min men fick ta bussen hem för bilen startade inte efter J Bils omprogrammering (ingen lånebil kunde de erbjuda). Fick hämta bilen nästa dag med nyckel som nu varken fungerar att låsa/starta bil med. 1500kr skulle de ha för besväret, inte talade de om att nyckeln var i sämre skick än när jag lämnade den heller, gick då åter tillbaka och påtalade detta men ingen respons. Märkligt för en auktoriserad verkstad, rekommenderar inte denna firma. Trevligt bemötande var väl det enda positiva.