Västtrafiks Kundservice - Göteborg

Hugo E.

Efter att ha åkt med Västtrafik i flera år för att man behövt åka till och från skola och jobb så kan jag starkt rekommendera att bara ge upp. Jag vet inte hur många gånger tågen har varit sena så att man får stå och frysa i minus tio en hel timma, bussar åkt rakt förbi en när man är vid hållplatsen, dålig koll i tysta kupéerna, fordonsproblem, andra tider på lördagar och röda dagar (till exempel idag, då jag gick hemifrån 05:45 bara för att få stå och vänta i Lödöse över en timma för att komma fram till Göteborg innan kl 9 på en fredagsmorgon) och förare som bara skippar att ta rätt rutt, som nästan kör på en vid sidan av vägen när man gått av. Det är ju helt skandalöst.

Rasmus S.

När jag skulle åka till floda från herreslia så sa han som körde bussen att man måste köpa zon c för att åka med fast om man går på tollered så vad det okej med zon b bara det har aldrig hänt innan och har sökt upp och dom har inte ändrat något och tiden på vilken buss jag tog va 09:51 alså dumt

otto C.

Det värsta jag någonsin varit med om
Jag har aldrig i hela mitt liv skrivit en recension om något men det här förtjänar sämsta möjliga betyg. En lång historia om elände och arrogans kommer här: plats 1: Lidköping station, mitt tåg mot Hallsberg blir inställt och byts mot en buss, jag ringer till kundservice för att fråga om de kan boka om mina anslutningståg, de berättar då att den 1,5 timmes tågresan har bytts ut mot en 4 TIMMARS LÅNG BUSSRESA, jag förbereder mig på mitt livs värsta morgon men jag kunde aldrig ana hur mycket värre det kunde bli. Lallaren som pratade med mig i kundtjänsten ljög mig rakt i ansiktet och bussresan tog bara 2 timmar så jag var därmed dömd till att vara på hallsberg station i 2 timmar i -2c°. Jag ringer dem i ilska och frågar om ett tidigare tåg, då säger de att det är för sent att boka om till det tidigare tåget men att jag kan boka om till ett som går en kvart tidigare. jag går motvilligt med på detta och sätter mig på en iskall, fimpad och smått kladdig bänk och väntar in döden. Jag hör sen i en krasslig mikrofon att mitt nästa tåg är försenat med YTTERLIGARE 2 TIMMAR, jag ringer åter igen kundtjänsten men ÅTER IGEN är det försent att boka om till ett tåg som går tidigare, ”jag får inte upp det tåget på min skärm” var anledningen till detta. Sitter nu i skrivande stund på samma kletiga avskyvärda bänk och vill helt enkelt bryta ihop. Ingen förståelse av kundtjänsten eller någon form av kompensation erbjöds. Helt seriöst, är man ansvarig för en av Sveriges största järnväg och buss”system” så får man helt ärligt ta lite ansvar och ge oss överbetalande kunder lite hjälp när det behövs. Kommer komma 4,5 timmar sent hem nu och överväger att skriva ”Västtrafik” på min gravsten om 50 år. Sök hjälp era lömska kossor🥰

Shahrzad K.

Bussen från sisjön till Frölunda ser ut som en ko. Jag väntar på stationen. Det går snabbt förbi. Det är andra gången denna djurförare gör detta. Endast dessa djur har licens att köra i djurparken
buusen från sisjön till mölndal klockan 09:37👎🏾

Åsa G.

Tappat telefon den 30/5 och den finns enligt hitta min telefon på Keolis i Partille . Men ingen vill kännas vid detta har kontaktat hittegods i 4 dagar ingen vet nått 😡😡😡

Erik G.

Bussarna i Arendal området är nästan alltid sena eller dyker inte ens upp. Kan ni snälla fixa detta?

ninni O.

I dag blev vi hämtade av en skramlade västtrafik buss ,inget fel på färdväg eller chaufför kostade 125 kr enkelväg för 2 med läkarintyg till SS,vi sitter på rad finns endast 3 platser resten ser ut som bilderna så här brukar vi inte åka,men de hade nog brist på Taxi ,det är en
fint att vi har den servicen
hoppas att alla har råd.

rama R.

Hej,
Jag är extremt upprörd över att bussen idag lämnade hållplatsen tidigare än tidtabellen. Det här är inte första gången det händer, och det är fullständigt oacceptabelt. Jag betalar för att kunna lita på kollektivtrafiken och förväntar mig att bussen följer de utsatta tiderna. Det är inte acceptabelt att jag ska behöva stå och vänta i en timme på grund av att en förare inte följer schemat. Det är ert ansvar att säkerställa att förarna håller tiden – inte en minut tidigare!

Linje 155 från Ängsjöparken till Borås.

Jag förväntar mig att ni tar detta på största allvar och agerar omedelbart för att förbättra detta.

TA DET HÄR PÅ ALLVAR NU.