Städfabriken - Stockholm

Samson W.

Dessvärre en stor besvikelsen. De kom inte i tid, skickade en faktura med ”avfrostning” fast det ej gjordes men värst av allt lyckades dem repa våra fönster. Företaget vill ej ta på sig ansvaret för vad de har åsamkat då vi fick åka på kostnader som landar runt 23000 kr. Som tur är har vi haft besiktning på lägenheten strax före och efter. Jurist är nu inkopplad och en ARN-anmälan kommer givetvis upprättas som steg 1 i processen.

Ett mycket oseriöst företag med ett dåligt bemötande. Här kommer ett litet smakprov på vad de har gjort med fönstren. Riktiga klåpare som ej vill ta sitt ansvar.

Erik S.

Otroligt missnöjd med servicen från detta bolag. Som säljare av min bostad tar jag hjälp av ett professionellt företag för att jag vill slippa eventuella brister i städning eller slarv.

Vi hade stämt träff i lägenheten 08:00, vid 07:53 får jag ett SMS om att städpersonal eventuellt är 10 min sen. 08:20 ringer jag till deras växel och får som svar att de är där om 40 minuter. Blev så illa tvungen att lämna olåst för att springa till jobbet.

När jag senare inspekterar städningen märker jag att de har knäckt 2 fästen som håller en glasskiva till spisfläkten och bara lämnat det så. Städningen är också undermålig på sina ställen.

Företaget vägrar ta ansvar för vare sig trasiga vitvaror eller städning och håller en otroligt otrevlig ton i mailkonversation. Har dessutom mage för att anklaga mig för ovilja att betala för tjänsten, vilket absolut inte är fallet.

Kan verkligen inte rekommendera.

Maria E.

Vi är så extremt missnöjda med städningen från detta bolag. Det har inte städats ordentligt och många ställen i lägenheten har glömts/missat att städas. När vi sedan önskar svar på dessa hänvisas de till avtal att de är onårbara ytor som är en lögn då det är vanliga dörrkarmar som missats att städa vilket är max 2 meter höga.
Sen går det inte att nå dem på telefon och får vaga svar på mailen och ingen ersättning eller hjälp i efterhand.

Använd inte detta bolag!

Kira P.

Den här recension kommer bli lång men informativ. Hoppas att detta hjälper framtida kunder att göra sitt val.
Jag själv bor utomlands och hyr ut min lägenhet på Kungsholmen i andra hand. Den sista hyresgästen jag haft har förstört min lägenhet. Jag var tvungen att flyga hem i panik efter att jag fått bilderna av min släkting. Ärligt talat, så tänkte jag att enda lösningen var total renovering av lägenheten och inköp av nya vitvaror etc.
Min hyresvärd rådde mig att först anlita en städfirma innan jag tog större beslut om en större renovering. Jag valde mellan Städfabriken och Hemfred eftersom båda hade mycket bra betyg men några av recensionerna om Städfabriken skrämde mig först och jag anlitade ett annat företag vilket var ett stort misstag. De gav mig ett mycket högre pris, och när de kom till platsen vägrade de uppdraget. Cirkus slutar inte där. De sa att deras städare började gråta och ingen ska jobba med så ”skitig lägenhet” och en flyttstädning kommer inte rädda mig oavsett. De även sa att enligt avtalet ska de erhålla 30% av den totala summan. HELT SINNESSJUKT.
Jag tänkte att jag ändå chansar och ringer till Städfabriken för att höra deras bedömning. 
Jag fick positiv chock från första sekunderna:
1. Jag blev riktigt bra bemött i telefonen, tjejen i telefonen var väldigt snäll och hjälpsam. Hon skickade 2 städare som var på plats redan 1.5 timme senare.
Dessa städare var från Ukraina, båda var så positiva och trevliga. Efter att vi kom till lägenheten så blev de självklart lite chockade men de sa direkt att de klarar det. Eftersom det var oklart hur många timmar de behöver, så bestämde vi oss att köra på timdebitering.
Bara efter 10 timmar, har kundtjänsten kontaktat mig och sa att jag kan komma och besikta lägenheten.
Jag bifogar några bilder på förr och efter. Detta är ren magi. Speciellt ugnen!
Jag ville lämna dricks, men de vägrade ta emot det. Städfabriken sparade mig så mycket pengar och nerver. TACK TACK TACK igen!

Sara S.

Hade bokat flyttstädning en fredag för att ha lite tid över att kunna granska städningen.
Blev kontaktad av städfirman som bad att få ändra dag till måndagen istället, dagen innan överlämning av lägenheten till köparen. Motvilligt gick jag med på detta mot att städningen skulle påbörjas före 07.00 på måndagen.
På måndagen efter 07.20 blir jag åter kontaktad av städfirman som meddelar att de har sjuk personal men att detta är löst och att personal är på väg.
Städningen pågår från ca 08.00-22.00 vilket begränsar min möjlighet till att granska städningen.
Köparen upptäcker att kaklet runt köksfläkten inte är rengjort och nu påbörjas en konversation med städfirman som får kontaktuppgifter till köparen då de skriver att de kan hålla kontakt med köparen.
Firman kontaktar inte köparen och efter några dagar får jag till svar att firman inte kommer att hantera reklamationen då de anser att de lyckats till 99%.
Jag får meddela köparen denna information och dessutom hantera den uteblivna städningen.
Utöver detta så kryddas min faktura med extra kostnader. Detta justeras efter att jag påtalat felen.
Jag är fortsatt inte nöjd och erbjuds rabatt nästa gång jag bokar städning men denna kompensation är jag inte nöjd med då jag inte har för avsikt att boka städning igen med detta företag.
Kanske har jag bara haft otur vem vet.

Mario

Fantastisk service och ett professionellt bemötande från första kontakten! Jag behövde flyttstädning med kort varsel, och de kunde rycka in redan dagen efter. Städningen utfördes noggrant och resultatet överträffade förväntningarna. Otroligt tacksam för deras hjälp – ett seriöst företag med kunnig och engagerad personal. Rekommenderas varmt!

Petter P.

Bokade flyttstädning vid försäljning av lägenhet. Enkelt att boka via hemsidan. Väldigt bra kundtjänst då jag ville lägga till ett moment i städningen via mail. Och själva resultatet toppen då både jag och köparen var nöjda!

Magnus A.

Var ute sent för att hitta flyttstädning, och Städgruppen fixade en tid redan samma helg. Mycket bra jobbat!