Hedin Automotive Skadecenter Burlöv - Arlöv

Dennis N.

Två månader har nu gått sedan jag efter en mindre olycka lämnade in bilen här. Ingen bil syns till och heller ingen information om vad som händer. Inte en uns av förståelse för att det leder till merkostnader för hyrbil osv.

Vid senaste kontakten med Robert, chefen, lovar han dyrt och heligt att återkomma idag. Blev blåst på den också. Börjar undra om de gör det för att jävlas.

Kan ni så välj en annan verkstad. Håll er väck.

Ingvar A.

Mitt försäkringsbolag valde Hedin skadecenter efter en krockskada på min Dacia. Vi möttes av Robert som snabbt, vänligt o effektivt bokade in oss för en reparation + fixade att lösa delar sattes på plats till dess. Tusen tack för det !
Efter inlämning uppkom det en viss tveksamhet när bilen skulle vara klar, mycket beroende på flera reservdelsleveranser från centrallager. Ahmed och Lina som serviceledare försökte professionellt lotsa mig fram till dess att man fått alla erforderliga delar. (Det måste vara ett otacksamt jobb att sitta med stressade kunder varje dag... och detta med ett leende...) Jag var i kontakt med mitt försäkringsbolag LF, som löste alla knutar.
Bilen blev klar på ca 3,5 veckor. En stor eloge till grabbarna på verkstan(Andreas m fl)som fixade min bil igen till perfekt skick!
Ni är guld värda !

eleonora S.

Alltid lika bra service, omtänksamma och serviceminded personal 10/10 rekommenderar starkt!

Arwa Z.

Har aldrig varit med om en värre upplevelse.

Kom in till dem då min försäkring valt dem som verkstad för mitt krossade bilfönster, jag påpekar även en repa på sidospegeln som orsakats av krossat glas. De behöver då beställa fönstret och säger att det ska ta en vecka.

Två veckor senare ringer jag dem för att få uppdatering då ingen har kontaktat mig och då påstår de att ”fönstret PRECIS har kommit och vi skulle ringa dig idag”. Lägligt men okej.

Jag kommer in och lämnar in bilen för att de ska fixa fönster+lack och de säger att de kommer behöva ha bilen i en vecka. När veckan är över ringer jag och undrar hur det går (kunde se i min bilapp att de inte hade ens låst upp bilen innan jag ringde men dagen efter påbörjas arbetet på bilen).

Ännu en vecka senare ringer de och säger att jag ska hämta bilen. Då har de missat repan på sidospegeln samt BUCKLAT den främre registreringsskylten, får inte ens en ursäkt utan får höra att jag kan beställa en ny skylt själv. De säger att repan på sidospegeln inte kan fixas så de måste beställa in en spegel och att det ska ta en vecka.

När 2 veckor har gått så ringer jag och de säger att spegeln inte kommit än, jag ringer idag (ytterligare en vecka senare) och då säger de att de just fått in spegeln och skulle PRECIS ringa mig.

Kort och gott: dålig kommunikation, extremt oprofessionellt och väldigt mycket lögner och ursäkter. Hela ärendet tog från mitt första besök 29/4 tills idag 1/7. Hoppas jag aldrig behöver ha med er att göra igen.

Simon G.

Jag måste tyvärr dela med mig av en mycket negativ upplevelse med Hedin Bil i Arlöv. Vi lämnade in vår bil där för reparation efter att den hade fått en plåtskada. Reparationen skulle ta två månader enligt deras uppskattning, vilket i sig kändes som en lång tid att vara utan bil. När vi äntligen fick tillbaka bilen var vi djupt besvikna över resultatet.

Inte bara hade de inte åtgärdat alla skador på bilen, utan vissa av skadorna var fortfarande synliga. Det känns otroligt frustrerande att vänta så länge för reparation bara för att upptäcka att jobbet inte var korrekt utfört. Vi förväntade oss bättre service och noggrannhet från en etablerad bilverkstad som Hedin Bil.

Kommunikationen med verkstaden var också bristande under denna tid. Vi kände oss inte riktigt informerade om framstegen eller eventuella förseningar i reparationen. Det är viktigt att kunna ha en öppen och ärlig dialog med verkstaden när så lång tid är involverad.

Min besvikelse över Hedin Bil i Arlöv växer ytterligare med varje aspekt av min upplevelse. När vi äntligen skulle hämta vår bil var den inte ens färdigreparerad trots att de hade meddelat oss detta flera dagar tidigare, vilket tvingade oss att vänta ytterligare en timme på verkstaden. Efter att ha väntat i två månader för reparation var detta en oacceptabel och oprofessionell hantering av situationen.

Min tilltro till Hedin Bil har helt skadats av denna upplevelse. Att inte kunna fullfölja en reparation i utsatt tid och att inte kunna tillhandahålla ett viktigt intyg i tid är brist på professionalism och respekt gentemot sina kunder. Jag känner mig frustrerad och besviken över hela situationen och rekommenderar starkt att andra överväger sina alternativ innan de väljer att anlita Hedin Bil i Arlöv. Det är viktigt att välja en verkstad som respekterar kundernas tid och förtroende.

Sammanfattningsvis är vi väldigt besvikna över vår erfarenhet med Hedin Bil i Arlöv. Att vänta i två månader för en reparation som inte ens var korrekt utförd är otillfredsställande. Vi hoppades på bättre resultat och bättre kommunikation. Tyvärr kan vi inte rekommendera denna verkstad baserat på vår erfarenhet. Det är viktigt att andra kunder är medvetna om de potentiella utmaningarna vi stött på.

Edit:

Fick ett bra bemötande nu efteråt, de ska ta tillbaks bilen och fixa de resterande reporna samt ge ut en fri lånebil. Detta är väldigt bra gjort av Hedin Bil men fortfarande synd att set ska behövas.

Sebastian S.

Undvik om du kan. Sämsta service du kan tänka dig. Ringer aldrig tillbaka. Håller alldrig det de lovar. Om du vill vänta i månader utan besked eller med falska besked är det ett ställe att gå till.

Eimantas G.

Riktigt dålig service. Ahmad från skaddecenter väldigt otrevlig med kunder, skriker på dom och hjälper inget. Har väntat 1,5 månad för min bil att bli fixat och de ända dom kan säga till mig att delar har inte kommit. dom vet inte när dom kommer eller om dom kommer alls. Jag undrar om dom vet nåt över huvud taget. REKOMENDERAR INTE ATT ÅKA TILL DOM.

Mitch D.

Haft min bil i verkstaden 2 gånger och som har blivit bra båda gångerna. Robert är väldigt serviceminded och är grym på sitt jobb.